위로그(Weelog) 서비스 이용약관

시행일자: 2026년 2월 23일

제1조 (목적)

본 약관은 프로고(이하 "회사")가 제공하는 위로그(Weelog) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 위로그(Weelog) 데스크톱 애플리케이션 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다. 서비스는 Windows 운영체제에서 이용할 수 있으며, 학교 상담사를 위한 상담 관리 기능을 포함합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"회원"이란 회사에 회원가입을 하고 계정을 부여받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 부여하는 이메일 주소 및 인증 정보의 조합을 말합니다.
"내담자"란 서비스를 통해 회원이 관리하는 상담 대상자(학생 등)를 말합니다.
"상담기록"이란 회원이 서비스를 통해 작성하는 상담 일지, 상담 내용, 내담자 정보, 일정 등 상담 관련 데이터를 말합니다.
"로컬 데이터"란 이용자의 기기(컴퓨터)에 저장되는 내담자 정보, 상담기록, 일정 등의 데이터를 말합니다.
"원격 데이터"란 회사의 서버(클라우드)에 저장되는 계정 정보, 프로필, 조직 정보 등의 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경할 경우, 변경 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 통지합니다.
회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우, 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
회사가 서비스와 관련하여 별도의 운영정책, 이용정책, 개인정보 처리방침 등(이하 "세부지침")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충하는 경우에는 세부지침이 우선 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원가입은 이용자가 이메일 주소를 입력하고 OTP(일회용 비밀번호) 인증을 완료하는 방식으로 진행됩니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원 자격 상실 후 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
2. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 기술적 장애 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
5. 기타 본 약관에 위배되거나 위법, 부당한 이용 신청임이 확인된 경우

제6조 (회원 정보의 변경)

회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우, 서비스 내에서 직접 수정하거나 회사에 변경 사항을 알려야 합니다.
회원이 변경 사항을 회사에 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 내담자(학생) 정보 관리 서비스
2. 상담 일정 관리 서비스
3. 상담 기록(일지) 작성 및 관리 서비스
4. 상담 프로그램 관리 서비스
5. 데이터 내보내기(엑셀, 문서 등) 서비스
6. 소프트웨어 자동 업데이트 서비스
7. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 기술적 필요, 시스템 점검, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 게시합니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 곤란한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
회사는 제3항에 의한 서비스 중단의 경우 사전에 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단(시스템 관리자의 고의 또는 과실이 없는 장애, 천재지변 등)의 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (소프트웨어 이용)

회사는 이용자에게 서비스 이용에 필요한 소프트웨어(데스크톱 애플리케이션)의 사용 권한을 부여합니다. 해당 소프트웨어에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 서비스 이용 목적으로만 소프트웨어를 사용할 수 있으며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 소프트웨어를 복제, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여하는 행위
2. 소프트웨어를 역설계(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디어셈블(disassemble)하는 행위
3. 소프트웨어의 소스코드를 추출하거나 이를 기반으로 2차 저작물을 작성하는 행위
4. 소프트웨어의 보안 기능을 우회하거나 무력화하는 행위
회사는 서비스 개선, 오류 수정, 보안 패치 등을 위해 소프트웨어를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이용자는 원활한 서비스 이용을 위하여 자동 업데이트를 허용하여야 하며, 업데이트를 거부함으로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (데이터의 저장 및 관리)

서비스는 데이터의 성격에 따라 다음과 같이 저장됩니다.
1. 로컬 저장 데이터: 내담자 정보, 상담기록, 상담 일정, 프로그램 정보, 상담 일지 첨부파일 등 상담 관련 데이터는 이용자의 기기(컴퓨터) 내 로컬 데이터베이스에 저장됩니다.
2. 원격 저장 데이터: 계정 정보, 프로필, 조직 정보, 사용자 설정 등은 회사의 서버에 저장됩니다.
로컬 저장 데이터는 이용자의 기기에만 존재하며, 회사는 해당 데이터에 접근하지 않습니다. 이용자는 로컬 저장 데이터의 백업 및 관리에 대한 책임을 부담합니다.
이용자의 기기 고장, 분실, 도난, 소프트웨어 삭제 등으로 인한 로컬 저장 데이터의 손실에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
회사는 원격 저장 데이터의 안전한 보관을 위해 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 취합니다.

제12조 (서비스 품질 개선을 위한 데이터 수집)

회사는 서비스의 안정성 확보, 오류 수정, 성능 개선 및 이용 환경 최적화를 위하여 다음과 같은 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다.
1. 오류 및 성능 데이터: 서비스 이용 중 발생하는 오류 정보, 성능 측정 데이터, 애플리케이션 로그
2. 이용 현황 데이터: 페이지 방문 기록, 기능 사용 빈도, 클릭 및 인터랙션 패턴 등 서비스 이용에 관한 통계 데이터
3. 세션 녹화 데이터: 오류 재현 및 서비스 개선을 위한 화면 세션 녹화 (오류 발생 세션 및 일부 일반 세션)
전항의 데이터 수집은 서비스 품질 개선 목적으로만 이용되며, 회사가 지정한 외부 서비스 제공자(Sentry, PostHog)를 통해 처리됩니다. 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.
전항의 데이터에는 이용자의 계정 정보(식별자, 이메일)가 포함될 수 있으며, 로컬에 저장된 상담 데이터의 내용은 회사가 의도적으로 수집하지 않습니다. 다만, 세션 녹화 과정에서 화면에 표시된 정보가 부수적으로 포함될 수 있습니다.

제13조 (상담 데이터의 비밀유지)

이용자가 서비스를 통해 관리하는 상담기록 및 내담자 정보는 「학교폭력예방 및 대책에 관한 법률」, 「아동복지법」, 「청소년복지 지원법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 엄격하게 보호되어야 합니다.
이용자는 서비스를 이용하여 관리하는 상담기록 및 내담자 정보에 대하여 비밀유지 의무를 부담하며, 관련 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 이를 제3자에게 제공하거나 누설하여서는 아니 됩니다.
회사는 로컬에 저장된 상담기록 및 내담자 정보에 접근하지 않으며, 이용자가 관련 법령에 따른 비밀유지 의무를 준수할 수 있도록 기술적 환경을 제공하기 위해 노력합니다.
이용자는 서비스 이용 시 내담자 정보가 포함된 화면이 제3자에게 노출되지 않도록 주의하여야 하며, 기기 접근 보안(화면 잠금, 비밀번호 설정 등)에 대한 책임을 부담합니다.

제14조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 가입 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 계정, 이메일 주소 등 개인정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
8. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
9. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
회원은 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지하거나 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제15조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 이메일 등을 통하여 그 처리 과정 및 결과를 전달합니다.

제16조 (계정의 관리)

회원의 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제2항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제17조 (이용계약의 해지)

회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 회사가 안내하는 방법을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보유할 의무가 있는 정보를 제외하고 원격 서버에 저장된 회원의 정보를 삭제합니다.
로컬에 저장된 데이터는 이용계약 해지와 관계없이 이용자의 기기에 그대로 남아 있으며, 해당 데이터의 삭제 여부는 이용자의 책임 하에 결정됩니다.
회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 이용계약을 해지하거나 일정 기간 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 제5조 제3항 각 호의 사유가 확인된 경우
2. 제14조 제1항 각 호에 해당하는 행위를 한 경우
3. 관련 법령을 위반한 경우
4. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우
회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 회원에게 이메일 등의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용계약은 회사가 해지 의사를 회원에게 통지한 시점에 해지됩니다. 다만, 회원에게 소명의 기회를 부여합니다.

제18조 (이용제한 등)

회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
회사는 전항에 불구하고, 타인의 명의 도용, 결제 도용 등 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
회사는 본 조에 의한 이용제한 조치 시 그 사유, 제한 기간 등을 이메일 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.
회원은 본 조에 의한 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제19조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 서비스에 등록한 이메일 주소로 할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.
회사는 이용자가 서비스 내에서 작성한 데이터의 내용에 대해 열람, 수집, 이용하지 않습니다. 다만, 법령에 근거한 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제21조 (면책조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 제3자가 제공하는 오픈 API 서비스의 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 성과를 얻지 못한 것에 대하여 책임지지 않으며, 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임지지 않습니다.
회사는 이용자가 기기(컴퓨터)에 저장한 로컬 데이터의 손실, 유출, 변조 등에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료의 정확성, 신뢰성 등 내용에 관해서는 책임지지 않습니다.
회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제22조 (손해배상)

회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사가 개별 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 이용조건을 두고 있는 경우, 해당 서비스와 관련된 손해배상은 해당 약관 및 이용조건에 따릅니다.

제23조 (분쟁 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위하여 피해보상 처리 절차를 운영합니다.
회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여 소송이 제기되는 경우, 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 2월 23일부터 시행합니다.

제2조 (경과 조치)

본 약관 시행 이전에 이미 가입한 회원에 대해서는 본 약관의 효력이 적용됩니다.

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